Politiets strategi 20110-2015 har samhandling som gjennomgående budskap.
Man peker på samhandling i forhold til grenseoverskridene oppgaveløsning, samhandling med nasjonale og internasjonale kriminalitetsbekjempende aktører, og ikke minst samhandling med publikum, både for å yte service, men også som en bidragsyter inn til å bidra til et tryggere samfunn ( * POP ).
Utenfor sfæren som omhandler politi og kriminalitetsbekjempelse er det de siste årene skjedd en dramatisk økning i befolkningens bruk av sosiale medier. En av sosiale mediers største fortrinn er hvordan det legges til rette for samhandling mellom mennesker - på tvers av geografisk lokalasjon, interesser, kjønn, religion osv. Sosiale relasjoner, felles interesseområder eller det å kunne bidra ser ut som å være blandt de øverste motivasjonsfaktorene når det gjelder bruken av sosiale medier.
Vi ser også en generell trend i samfunnet hvor kunder har gått fra å få service til at kunden selv må utføre tjenesten ( f.eks banktjenester).
(*Ikea - selvkasse ) (*flybilletter, hotell ++)
Politiet har i dag liten grad av elektronisk samhandling med publikum. Nettsiden Politiet.no ble innført høsten 2009 som innebar at publikum kan innlevere de enkleste anmeldelser selv.
Med dette som bakgrunn har vi (valgt å vinkle oppgaven litt utenfor det vi antar del 3 har som målsetting) kommet frem til følgende problemstilling :
Hvordan kan sosiale medier understøtte Politiets strategi 2010-2015.
Hva menes med sosiale medier
"In 1989 one of the main objectives of the WWW was to be a space in which anyone could be creative, to which anyone could contribute." (Tim Berners Lee, 2005)
Dette ene av hovedmålene for verdensveven er man i ferd med å oppnå med den brukervennlighet og mulighet for deltakelse skapt gjennom en bølge av nye tjenester kjent under samlebetegnelsen web 2.0. Terminologien i denne bølgene av sosiale tjenester har blitt gitt mange navn som: Sosial programvare, sosiale nettverk og sosiale medier, hvor fellesnevneren er sosial. http://www.jiscinfonet.ac.uk/infokits/social-software
Med sosiale medier så menes de medier som legger til rette for flerveis kommunikasjon mellom en eller flere brukere. Det har blitt en samlebetegnelse på teknologien og stedene på internett hvor nettbrukere deler informasjon, meninger, erfaringer og kunnskap mellom hverandre. De blir også ofte referert til som ”brukerstyrte medier”.
Sosiale nettverk
Noen sosiale medier er overordnett sett verktøy som hjelper deg med å bygge relasjoner og nettverk, og til å holde oversikt over disse. Mange av prinsippene for dette baserer seg på de samme prinsipper som man bygger og bruker nettverk ellers.
De som er gode til og bevisste på nettverksbygging vil få mye ut av å bruke sosiale medier, og kan bruke disse til å forbedre seg for eksempel innen kundeservice, rekruttering, informasjon og formidling og generell pleie av relasjoner.
Eksempler innen disse er: www.facebook.com, www.buzz.com, www.linked.com,
Wiki
Blogger
Mikroblogger
Selv om det i dag er mulig å dele sosiale medier inn i en rekke underkategorier som, Forum, wikis, bilde, video rating. sosiale bokmerker, im osv. Men vi mener med støtte fra blandt annet Garnter ( at markedet ennå er i en modningsfase, og at de forskjellige funksjonalitetskombinasjonene ennå ikke er på plass. Dette fordi funksjonalitet ennå er flytende mellom de forskjellige sosiale mediene, og kombinasjonen av funksjonalitet de ulike mediene tilbyr vil utvikle seg.
Eksempler på dagens sosiale medier og nåværende plassering av disse:
Den raske veksten og utviklingen sosiale medier kan vise til har åpnet øynene for bruk av sosiale medier i bedrifter. Enten bedriftsinternt eller rettet mot markedet.
Gartner gir følgende analyse for sosiale medier innenfor arbeidsplassene.
Moderat vekst, fortsatt innovasjon og flere modenhetssteg karaktiserer programvare markedet.
“A lot has happened in a year within the social software and collaboration space. The growing use of platforms such as Twitter and Facebook by business users has resulted in serious enterprise dialogue about procuring social software platforms for the business,” said Mark R. Gilbert, research vice president at Gartner and co-chair of the Portals, Content and Collaboration (PCC) Summit. “Success in social software and collaboration will be characterized by a concerted and collaborative effort between IT and the business.”
Gartner offers five key predictions for social software:
By 2014, social networking services will replace e-mail as the primary vehicle for interpersonal communications for 20 percent of business users.
Greater availability of social networking services both inside and outside the firewall, coupled with changing demographics and work styles will lead 20 percent of users to make a social network the hub of their business communications. During the next several years, most companies will be building out internal social networks and/or allowing business use of personal social network accounts. Social networking will prove to be more effective than e-mail for certain business activities such as status updates and expertise location.
“The rigid distinction between e-mail and social networks will erode. E-mail will take on many social attributes, such as contact brokering while social networks will develop richer e-mail capabilities,” said Matt Cain, research vice president at Gartner. “While e-mail is already almost fully penetrated in the corporate space, we expect to see steep growth rates for sales of premises- and cloud-based social networking services. “
Gartner recommends that organizations develop a long-term strategy for provisioning and consuming a rich set of collaboration and social software services, and develop policies governing the use of consumer services for business purposes. Companies should also solicit input from the business community on what collaboration tools would be most helpful.
By 2012, over 50 percent of enterprises will use activity streams that include microblogging, but stand-alone enterprise microblogging will have less than 5 percent penetration.
The huge popularity of the consumer-microblogging service Twitter, has led many organizations to look for an "enterprise Twitter," that provides microblogging functionality with more control and security features to support internal use between employees. Enterprise users want to use microblogging for many of the same reasons that consumers do to share quick insights, to keep up with what colleagues are doing, to get quick answers to questions and so on.
“However, it will be very difficult for microblogging as a stand-alone function to achieve widespread adoption within the enterprise. Twitter's scale is one of the reasons for its popularity,” said Jeffrey Mann, research vice president for Gartner. “When limited to a single enterprise, that same scale is unachievable, reducing the number of users who will find it valuable. Mainstream enterprises are unlikely to adopt standalone, single-purpose microblogging products.
Through 2012, over 70 percent of IT-dominated social media initiatives will fail.
When it comes to collaboration, IT organizations are accustomed to providing a technology platform (such as, e-mail, IM, Web conferencing) rather than delivering a social solution that targets specific business value. Through 2013, IT organizations will struggle with shifting from providing a platform to delivering a solution. This will result in over a 70 percent failure rate in IT-driven social media initiatives. Fifty percent of business-led social media initiatives will succeed, versus 20 percent of IT-driven initiatives.
Enterprises will need to develop entirely new skill sets around designing and delivering social media solutions. Until this happens, failure rates will remain high. A dearth of methods, technologies and tools will impede the design and delivery of social media solutions in the near term. But long term, enterprises will realize that social media is not a "hit or miss" activity naturally prone to high failure rates, and that a calculated approach to social media solution delivery must be an IT competency. At that point, post 2012, the social software market growth will accelerate as will the overall impact of social media on business and society.
Within five years, 70 percent of collaboration and communications applications designed on PCs will be modeled after user experience lessons from smartphone collaboration applications.
As we move toward three billion phones in the world serving the main purpose of providing communications and collaboration anytime anywhere, Gartner expects more end users to spend significant time experiencing the collaborative tools on these devices. For some of the world, these will be the first or the only applications they use. The experience with these tools for all who use them will enable the user to handle far more conversations within a given amount of time than their PCs simply because they are easier to use. Just as the iPhone impacted user interface design on the desktop, the lessons in the mobile phone collaboration space will dramatically affect PC applications, many of which are derivatives of decades-old platforms based on the PBX or other older collaboration paradigm.
“IT organizations should continue to procure leading-edge smartphones for testing and to accumulate knowledge on how the collaboration applications on such devices accomplish business tasks,” said Ken Dulaney, vice president and distinguished analyst at Gartner. “As more organizations consider replacing deskphones with cell phones, they may wish to anchor their collaboration tools also on the cell phone.”
Through 2015, only 25 percent of enterprises will routinely utilize social network analysis to improve performance and productivity.
Social network analysis is a useful methodology for examining the interaction patterns and information flows that occur among the people and groups in an organization, as well as among business partners and customers. However, when surveys are used for data collection, users may be reluctant to provide accurate responses. When automated tools perform the analysis, users may resent knowing that software is analyzing their behavior. For these reasons, social network analysis will remain an untapped source of insight in most organizations.
Before undertaking a social network analysis, Gartner recommends that the organization ensure that it has the trust and buy-in of the people it hopes to include in the analysis in advance. Issues of privacy and confidentiality must be addressed and a determination needs to be made regarding how the information will be used and communicated. Establishing the ground rules upfront will encourage more open and honest participation and reduce the resistance to ongoing relationship monitoring.
More information can be found in the report “Predicts 2010: Social Software Is an Enterprise Reality” which is available on Gartner’s Web site at http://www.gartner.com/resId=1243515.
Brukergenerert innhold
Brukergenerert innhold og brukerskapt innhold viser til ulike typer mediainnhold som er offentlig tilgjengelig og produsert av sluttbrukere.[[#cite_note-0|[1]]]http://no.wikipedia.org/wiki/Brukergenerert_innhold
I wikipedia artikkelen, så mener man at det er formåltjenelig å skulle mellom hva som er brukerskapt innhold og hva som er generert av brukerene.
Det er gjerne formålstjenlig å trekke et skille mellom brukergenerert og brukerskapt innhold. I de tilfellene der brukerne aktivt produserer innhold, f eks å redigere en artikkel på Wikipedia, vil det være tale om brukerskapt innhold. I økende grad ser en imidlertid at innhold blir til gjennom et komplekst samspill mellom brukere og ulike tjenester. Innholdet er ikke produsert av brukeren direkte, men genereres på bakgrunn av hva den enkelte, eller et kollektiv foretar seg. Et banalt eksempel på brukergenerert innhold er en nettside som lister opp hvilket innhold som er "mest lest", "oftest videresendt" etc. En mer kompleks form for brukergenerert innhold finner vi når en bruker deltar i en test eller konkurranse, der resultatet fører til en automatisk oppdatering av vedkommendes profilside, f eks på Facebook.
Begrepene brukerskapt og brukergeneret innhold blir stadig mer brukt i nye medier. De reflekterer utbredelsen av mediaproduksjon via nye teknologier, som er lett tilgjengelige for allmennheten. Eksempler er digital video, blogging, [[w/index.php?title=Kameratelefon&action=edit&redlink=1|bilder fra kameratelefoner]] og wikier.
I tillegg til disse teknologiene, kan innhold bli produsert ved at brukerne benytter en kombinasjon av fri programvare med åpen kildekode eller fleksibel lisensiering, eventuelt relaterte avtaler for å fremme [[w/index.php?title=Samarbeid&action=edit&redlink=1|samarbeid]], kunnskap og [[w/index.php?title=Oppdagelse_(observasjon)&action=edit&redlink=1|oppdagelser]].
Delingskultur
"The advent of social software has brought a new culture of sharing, and this time around, people are willing to give up some of their knowledge..." (Tebbutt, 2007). http://www.jiscinfonet.ac.uk/infokits/social-software
Furthermore, social software's increased emphasis on multimedia, as well as text-based content, means that universities can find new ways of harnessing and making their knowledge and research accessible, thus creating what has been described as "a new form of academic discourse", which harnesses the exciting possibilities of new media.
Innledning
Politiets strategi 20110-2015 har samhandling som gjennomgående budskap.
Man peker på samhandling i forhold til grenseoverskridene oppgaveløsning, samhandling med nasjonale og internasjonale kriminalitetsbekjempende aktører, og ikke minst samhandling med publikum, både for å yte service, men også som en bidragsyter inn til å bidra til et tryggere samfunn ( * POP ).
Utenfor sfæren som omhandler politi og kriminalitetsbekjempelse er det de siste årene skjedd en dramatisk økning i befolkningens bruk av sosiale medier. En av sosiale mediers største fortrinn er hvordan det legges til rette for samhandling mellom mennesker - på tvers av geografisk lokalasjon, interesser, kjønn, religion osv. Sosiale relasjoner, felles interesseområder eller det å kunne bidra ser ut som å være blandt de øverste motivasjonsfaktorene når det gjelder bruken av sosiale medier.
Vi ser også en generell trend i samfunnet hvor kunder har gått fra å få service til at kunden selv må utføre tjenesten ( f.eks banktjenester).
(*Ikea - selvkasse ) (*flybilletter, hotell ++)
Politiet har i dag liten grad av elektronisk samhandling med publikum. Nettsiden Politiet.no ble innført høsten 2009 som innebar at publikum kan innlevere de enkleste anmeldelser selv.
Med dette som bakgrunn har vi (valgt å vinkle oppgaven litt utenfor det vi antar del 3 har som målsetting) kommet frem til følgende problemstilling :
Hvordan kan sosiale medier understøtte Politiets strategi 2010-2015.
Hva menes med sosiale medier
"In 1989 one of the main objectives of the WWW was to be a space in which anyone could be creative, to which anyone could contribute." (Tim Berners Lee, 2005)
Dette ene av hovedmålene for verdensveven er man i ferd med å oppnå med den brukervennlighet og mulighet for deltakelse skapt gjennom en bølge av nye tjenester kjent under samlebetegnelsen web 2.0. Terminologien i denne bølgene av sosiale tjenester har blitt gitt mange navn som: Sosial programvare, sosiale nettverk og sosiale medier, hvor fellesnevneren er sosial. http://www.jiscinfonet.ac.uk/infokits/social-software
Det finnes mange forskjellige definisjoner for hva sosiale medier er, eller hva som menes med sosiale medier. Etter å ha lest igjennom en rekke artikler fra blandt annet, http://en.wikipedia.org/wiki/Social_media , http://www.dataforeningen.no/,http://www.kampanje.com/medier/article502089.ece , har vi landet på følgende konklusjon basert på et uttrekk av de mest sammenfallende definisjonene.
Med sosiale medier så menes de medier som legger til rette for flerveis kommunikasjon mellom en eller flere brukere. Det har blitt en samlebetegnelse på teknologien og stedene på internett hvor nettbrukere deler informasjon, meninger, erfaringer og kunnskap mellom hverandre. De blir også ofte referert til som ”brukerstyrte medier”.
Sosiale nettverk
Noen sosiale medier er overordnett sett verktøy som hjelper deg med å bygge relasjoner og nettverk, og til å holde oversikt over disse. Mange av prinsippene for dette baserer seg på de samme prinsipper som man bygger og bruker nettverk ellers.De som er gode til og bevisste på nettverksbygging vil få mye ut av å bruke sosiale medier, og kan bruke disse til å forbedre seg for eksempel innen kundeservice, rekruttering, informasjon og formidling og generell pleie av relasjoner.
Eksempler innen disse er: www.facebook.com, www.buzz.com, www.linked.com,
Wiki
Blogger
Mikroblogger
Selv om det i dag er mulig å dele sosiale medier inn i en rekke underkategorier som, Forum, wikis, bilde, video rating. sosiale bokmerker, im osv. Men vi mener med støtte fra blandt annet Garnter ( at markedet ennå er i en modningsfase, og at de forskjellige funksjonalitetskombinasjonene ennå ikke er på plass. Dette fordi funksjonalitet ennå er flytende mellom de forskjellige sosiale mediene, og kombinasjonen av funksjonalitet de ulike mediene tilbyr vil utvikle seg.
Eksempler på dagens sosiale medier og nåværende plassering av disse:
Conversation by Brian Solis http://www.briansolis.com/2008/08/introducing-conversation-prism/
Wikipedia velger en litt annen inndeling i denne artikkelen:
http://en.wikipedia.org/wiki/Social_media
Examples of social media software applications include:
Communication
Blogs: Blogger, LiveJournal, Open Diary, TypePad, WordPress, Vox, ExpressionEngine, Xanga
Micro-blogging / Presence applications: FMyLife, Jaiku, Plurk, Twitter, Tumblr, Posterous, Yammer, Qaiku
Social networking: Facebook, Geni.com, Hi5, LinkedIn, MySpace, Ning, Orkut, Skyrock, Qzone, Vkontakte, RenRen, Kaixin, ASmallWorld, studivz, Xing, RunAlong.se, Bebo, BigTent, Elgg, Hyves, Flirtomatic
Social network aggregation: NutshellMail, FriendFeed,
Events: Upcoming, Eventful, Meetup.com
Collaboration
Wikis: Wikipedia, PBworks, Wetpaint
Social bookmarking (or social tagging): Delicious, StumbleUpon, Google Reader, CiteULike
Social news: Digg, Mixx, Reddit, NowPublic
Multimedia
Photography and art sharing: deviantArt, Flickr, Photobucket, Picasa, SmugMug, Zooomr
Video sharing: YouTube, Viddler, Vimeo, sevenload, Zideo
Livecasting: Ustream.tv, Justin.tv, Stickam, Skype, OpenCU
Music and audio sharing: MySpace Music, The Hype Machine, Last.fm, ccMixter, ShareTheMusic
Presentation sharing: slideshare, scribd
Reviews and opinions
Product reviews: epinions.com, MouthShut.com
Business reviews: Customer Lobby, yelp.com
Community Q&A: Yahoo! Answers, WikiAnswers, Askville, Google Answers
Entertainment
Media and entertainment platforms: Cisco Eos
Virtual worlds: Second Life, The Sims Online, Forterra
Game sharing: Miniclip, Kongregate
Brand monitoring
Social media monitoring: Sysomos Heartbeat
Social media analytics: Sysomos MAP
Other
Information Aggregators:Netvibes, Twine (website)
Bruk av sosiale medier - Trender i befolkningen
http://blog.nielsen.com/nielsenwire/global/led-by-facebook-twitter-global-time-spent-on-social-media-sites-up-82-year-over-year/
Sosiale medier på arbeidsplassen
Den raske veksten og utviklingen sosiale medier kan vise til har åpnet øynene for bruk av sosiale medier i bedrifter. Enten bedriftsinternt eller rettet mot markedet.Gartner gir følgende analyse for sosiale medier innenfor arbeidsplassene.
Moderat vekst, fortsatt innovasjon og flere modenhetssteg karaktiserer programvare markedet.
Magic Quadrant for Social Software in the Workplace
http://www.gartner.com/technology/media-products/reprints/microsoft/vol10/article4/article4.html
“A lot has happened in a year within the social software and collaboration space. The growing use of platforms such as Twitter and Facebook by business users has resulted in serious enterprise dialogue about procuring social software platforms for the business,” said Mark R. Gilbert, research vice president at Gartner and co-chair of the Portals, Content and Collaboration (PCC) Summit. “Success in social software and collaboration will be characterized by a concerted and collaborative effort between IT and the business.”
http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1293114
Gartner offers five key predictions for social software:
By 2014, social networking services will replace e-mail as the primary vehicle for interpersonal communications for 20 percent of business users.
Greater availability of social networking services both inside and outside the firewall, coupled with changing demographics and work styles will lead 20 percent of users to make a social network the hub of their business communications. During the next several years, most companies will be building out internal social networks and/or allowing business use of personal social network accounts. Social networking will prove to be more effective than e-mail for certain business activities such as status updates and expertise location.
“The rigid distinction between e-mail and social networks will erode. E-mail will take on many social attributes, such as contact brokering while social networks will develop richer e-mail capabilities,” said Matt Cain, research vice president at Gartner. “While e-mail is already almost fully penetrated in the corporate space, we expect to see steep growth rates for sales of premises- and cloud-based social networking services. “
Gartner recommends that organizations develop a long-term strategy for provisioning and consuming a rich set of collaboration and social software services, and develop policies governing the use of consumer services for business purposes. Companies should also solicit input from the business community on what collaboration tools would be most helpful.
By 2012, over 50 percent of enterprises will use activity streams that include microblogging, but stand-alone enterprise microblogging will have less than 5 percent penetration.
The huge popularity of the consumer-microblogging service Twitter, has led many organizations to look for an "enterprise Twitter," that provides microblogging functionality with more control and security features to support internal use between employees. Enterprise users want to use microblogging for many of the same reasons that consumers do to share quick insights, to keep up with what colleagues are doing, to get quick answers to questions and so on.
“However, it will be very difficult for microblogging as a stand-alone function to achieve widespread adoption within the enterprise. Twitter's scale is one of the reasons for its popularity,” said Jeffrey Mann, research vice president for Gartner. “When limited to a single enterprise, that same scale is unachievable, reducing the number of users who will find it valuable. Mainstream enterprises are unlikely to adopt standalone, single-purpose microblogging products.
Through 2012, over 70 percent of IT-dominated social media initiatives will fail.
When it comes to collaboration, IT organizations are accustomed to providing a technology platform (such as, e-mail, IM, Web conferencing) rather than delivering a social solution that targets specific business value. Through 2013, IT organizations will struggle with shifting from providing a platform to delivering a solution. This will result in over a 70 percent failure rate in IT-driven social media initiatives. Fifty percent of business-led social media initiatives will succeed, versus 20 percent of IT-driven initiatives.
Enterprises will need to develop entirely new skill sets around designing and delivering social media solutions. Until this happens, failure rates will remain high. A dearth of methods, technologies and tools will impede the design and delivery of social media solutions in the near term. But long term, enterprises will realize that social media is not a "hit or miss" activity naturally prone to high failure rates, and that a calculated approach to social media solution delivery must be an IT competency. At that point, post 2012, the social software market growth will accelerate as will the overall impact of social media on business and society.
Within five years, 70 percent of collaboration and communications applications designed on PCs will be modeled after user experience lessons from smartphone collaboration applications.
As we move toward three billion phones in the world serving the main purpose of providing communications and collaboration anytime anywhere, Gartner expects more end users to spend significant time experiencing the collaborative tools on these devices. For some of the world, these will be the first or the only applications they use. The experience with these tools for all who use them will enable the user to handle far more conversations within a given amount of time than their PCs simply because they are easier to use. Just as the iPhone impacted user interface design on the desktop, the lessons in the mobile phone collaboration space will dramatically affect PC applications, many of which are derivatives of decades-old platforms based on the PBX or other older collaboration paradigm.
“IT organizations should continue to procure leading-edge smartphones for testing and to accumulate knowledge on how the collaboration applications on such devices accomplish business tasks,” said Ken Dulaney, vice president and distinguished analyst at Gartner. “As more organizations consider replacing deskphones with cell phones, they may wish to anchor their collaboration tools also on the cell phone.”
Through 2015, only 25 percent of enterprises will routinely utilize social network analysis to improve performance and productivity.
Social network analysis is a useful methodology for examining the interaction patterns and information flows that occur among the people and groups in an organization, as well as among business partners and customers. However, when surveys are used for data collection, users may be reluctant to provide accurate responses. When automated tools perform the analysis, users may resent knowing that software is analyzing their behavior. For these reasons, social network analysis will remain an untapped source of insight in most organizations.
Before undertaking a social network analysis, Gartner recommends that the organization ensure that it has the trust and buy-in of the people it hopes to include in the analysis in advance. Issues of privacy and confidentiality must be addressed and a determination needs to be made regarding how the information will be used and communicated. Establishing the ground rules upfront will encourage more open and honest participation and reduce the resistance to ongoing relationship monitoring.
More information can be found in the report “Predicts 2010: Social Software Is an Enterprise Reality” which is available on Gartner’s Web site at http://www.gartner.com/resId=1243515.
Brukergenerert innhold
Brukergenerert innhold og brukerskapt innhold viser til ulike typer mediainnhold som er offentlig tilgjengelig og produsert av sluttbrukere.[[#cite_note-0|[1]]]http://no.wikipedia.org/wiki/Brukergenerert_innhold
I wikipedia artikkelen, så mener man at det er formåltjenelig å skulle mellom hva som er brukerskapt innhold og hva som er generert av brukerene.
Det er gjerne formålstjenlig å trekke et skille mellom brukergenerert og brukerskapt innhold. I de tilfellene der brukerne aktivt produserer innhold, f eks å redigere en artikkel på Wikipedia, vil det være tale om brukerskapt innhold. I økende grad ser en imidlertid at innhold blir til gjennom et komplekst samspill mellom brukere og ulike tjenester. Innholdet er ikke produsert av brukeren direkte, men genereres på bakgrunn av hva den enkelte, eller et kollektiv foretar seg. Et banalt eksempel på brukergenerert innhold er en nettside som lister opp hvilket innhold som er "mest lest", "oftest videresendt" etc. En mer kompleks form for brukergenerert innhold finner vi når en bruker deltar i en test eller konkurranse, der resultatet fører til en automatisk oppdatering av vedkommendes profilside, f eks på Facebook.
Begrepene brukerskapt og brukergeneret innhold blir stadig mer brukt i nye medier. De reflekterer utbredelsen av mediaproduksjon via nye teknologier, som er lett tilgjengelige for allmennheten. Eksempler er digital video, blogging, [[w/index.php?title=Kameratelefon&action=edit&redlink=1|bilder fra kameratelefoner]] og wikier.
I tillegg til disse teknologiene, kan innhold bli produsert ved at brukerne benytter en kombinasjon av fri programvare med åpen kildekode eller fleksibel lisensiering, eventuelt relaterte avtaler for å fremme [[w/index.php?title=Samarbeid&action=edit&redlink=1|samarbeid]], kunnskap og [[w/index.php?title=Oppdagelse_(observasjon)&action=edit&redlink=1|oppdagelser]].
Delingskultur
"The advent of social software has brought a new culture of sharing, and this time around, people are willing to give up some of their knowledge..." (Tebbutt, 2007).http://www.jiscinfonet.ac.uk/infokits/social-software
Furthermore, social software's increased emphasis on multimedia, as well as text-based content, means that universities can find new ways of harnessing and making their knowledge and research accessible, thus creating what has been described as "a new form of academic discourse", which harnesses the exciting possibilities of new media.
Referanseliste
http://blog.nielsen.com/nielsenwire/global/led-by-facebook-twitter-global-time-spent-on-social-media-sites-up-82-year-over-year/ 20100401http://www.briansolis.com/2008/08/introducing-conversation-prism/ 20100408
http://www.jiscinfonet.ac.uk/infokits/social-software 20100410
http://no.wikipedia.org/wiki/Brukergenerert_innhold 20100411
http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1293114 20100411
http://www.gartner.com/technology/media-products/reprints/microsoft/vol10/article4/article4.html 20100411
http://jeffbullas.com/2009/07/28/how-social-media-can-help-organic-seo-2-case-studies/ 20100413